エレナの選べるギフトご利用について

エレナの選べるギフト約款

第１条（本約款の主旨）

エレナの選べるギフト約款（以下「本約款」という）は、株式会社エレナ（以下「当社」という）が発行するカタログ（以下「当ギフト」という）のご利用について規定するものです。

第２条（本約款の適用）

本約款（「エレナの選べるギフトWEBお申込み方法のご案内」に記載している内容、案内、注意事項等も含む。以下、同じ）は、当ギフトの所持者（以下「お客様」という）全てに適用されます。

• ２．お客様が本約款に同意しない場合には当ギフトを利用できないものとし、このことによってお客様に不利益等が発生しても、当社は一切の責任を負わないものとします。
• ３．お客様が当ギフトを利用した場合には、このことをもって本約款に同意したものとみなします。

第３条（定義）

本約款において使用する次の各号に掲げる用語の意味は、当該各号に定めるところによります。

• （１）IDコード：商品のお申込みの際に利用するお客様専用のIDコード。
• （２）ご希望商品：当ギフトからお申込みされた商品。

第４条（当ギフトのご利用）

一つのIDコードを使用して、当ギフトに掲載された商品からご希望商品を一点申込むことができるものとします。この場合、お客様は「エレナの選べるギフトWebお申込み方法のご案内」記載の方法に従ってお申込みするものとします。但し、お申込み期限が経過したIDコードは無効となり、申込みすることはできません。

• ２．不可抗力により当ギフトまたはご希望商品の配送に、遅延または不能が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。

第５条（停止）

次の各号のいずれかに該当するときは、当社はお客様の当ギフトのご利用をお断りし、当ギフトを失効扱いとすることができるものとします。この場合、お客様は当ギフトをご利用いただくことができません。

• （１）お客様が、不正な方法により当ギフトを取得し、また不正な方法により取得された当ギフトであることを知って使用した場合。
• （２）お客様が本約款に違反した場合。

第６条（転売等の禁止）

当社では、転売等の商用利用を目的とした方（事業者含む）のご利用、販売を全面的にお断りしています。

• ２．フリーマーケットサイト、フリマアプリ、インターネットオークション等での当ギフトの売買、買取サービスのご利用等の不正事実が発覚した場合、以降、お客様への当ギフトの販売自体をお断りする場合があります。また、ご希望商品出荷前にお申込みを保留、キャンセル処理させていただくこともありますので、ご承知ください。
• ３．フリーマーケットサイト、フリマアプリ、インターネットオークション等から購入された当ギフトは転売品とみなし、ご希望商品のお申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。また、転売品に関して生じたトラブルについて、当社は一切の責任を負わないものとします。
• ４．不正なご注文（なりすまし注文・クレジットカードの不正利用等）により購入されたと認められた場合は、ご希望商品のお申込みもキャンセルさせていただく場合がございます。
• ５．不正なご注文での転売行為を発見した際には、転売を行っているフリーマーケットサイト、フリマアプリ、インターネットオークション等と連携を行ったうえで、該当アカウントの停止申請などを行わせていただく場合がございます。

第７条（システムの保守・障害等）

停電、システム障害、メンテナンス、その他やむを得ない事由により当社は予告なく当ギフトの利用の一部または全てにつき一時的に停止できるものとします。本条に定める事由の発生により、お客様に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第８条（掲載商品）

ご希望商品が、品切れ・製造中止の場合は、代替商品をお送りする場合があります。また、状況により当ギフトの中から商品をお選び直しいただく場合があります。

• ２．メーカー事情により、生産国・原産地が変更になる場合があります。また、産地の収穫・漁獲・天候等の事情によりお届け日を変更させて頂く場合があります。

第９条（再発行等）

当社は、お客様が当ギフトを紛失、盗難、改竄された場合、もしくは申込期限を経過した場合、再発行または払戻しの義務は負いません。

第１０条（換金）

当ギフトは、現金との引換えはできません。

第１１条（申込期限）

当ギフトにはお申込み期限があります。お申込み期限は「エレナの選べるギフトWEBお申込み方法のご案内」に記載されております。申込期限経過後は、IDコードが無効となり、ご希望商品をお申込みいただくことはできません。

第１２条（取得する個人情報の取扱い）

【個人情報の利用目的について】
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• （１）当ギフトの申込受付
• （２）当ギフトのご希望商品発送
• （３）当ギフトに付帯関連するアフターサービス等
• （４）サービス向上のために必要な範囲で統計的分析データとして使用

【外部委託について】
取得した個人情報の取扱いの全部または一部を明示した利用目的の範囲内で委託する場合があります。

【安全管理措置】
当社は、個人情報の重要性を認識し個人情報の適切な管理に努めます。
詳細は、当社HP「個人情報の取扱いについて」（https://www.ellena.co.jp/privacy/）よりご確認ください。

第１３条（本約款の変更）

当社は、当ギフトの取扱いについてお客様に対する事前の通知をすることなく本約款を変更することができるものとします。なお、当社ホームページにおいて一定の予告期間をおいて周知の方法をとるものとし、予告期間経過後のお客様のご利用に関して変更後の約款の適用があることに同意したものとみなし変更後の約款を適用します。

第１４条（損害賠償）

お客様が本約款に違反したことにより、当社または第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用で当該損害を賠償するものとします。

第１５条（ご相談窓口）

当ギフトに関するお問合せは、当ギフト及び「エレナの選べるギフトWEBお申込み方法のご案内」に記載されている「エレナの選べるギフト事務局」までご連絡いただくものとします。

第１６条（不可抗力免責）

天災地変、戦争、暴動、内乱、法令の改廃制定、公権力による命令処分、ストライキその他の争議行為、輸送機関の事故、その他不可抗力によるお取引の全部もしくは一部の履行遅延または履行不能が生じた場合には、当社は一切の責任を負いません。

第１７条（管轄裁判所）

当ギフトに関連して、お客様、当社ないし第三者との間において解決できない問題が生じた場合、その都度誠意をもって協議し、これを解決するものとします。

• ２．前項の規程にもかかわらず協議によって解決ができず、訴訟の必要性が生じた場合、当社の本社所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第１８条（優先適用）

「エレナの選べるギフトWEBお申込み方法のご案内」に記載している内容と本約款が抵触している場合は、「エレナの選べるギフトWEBお申込み方法のご案内」が優先的に適用されるものとします。

附則
本約款は、令和６年６月２７日から適用します。